عوامل مکالمه هوش مصنوعی عجب! | StewArt Media

توسط جیم 11 دسامبر 2024

خوش آمدید، رنکرز! این هفته به فرصت های هیجان انگیزی می پردازم که توسط نمایندگان مکالمه جدید Eleven Labs باز شده است. خواهید آموخت که چگونه این ابزارهای پیشرفته هوش مصنوعی می توانند نحوه تعامل کسب و کارها با مخاطبان خود را تغییر دهند، خواه از طریق وب سایت ها، تماس های تلفنی یا دستیاران شخصی سازی شده باشد. من تجربه خودم را در استفاده از Eleven Labs برای آموزش یک شبیه سازی صوتی به اشتراک می گذارم و کشف می کنم که چگونه می توان این فناوری را برای موارد استفاده مختلف سفارشی کرد. اگر کنجکاو هستید که هوش مصنوعی چگونه ارتباطات را تغییر می دهد، این مطلب را حتما بخوانید!

چیزی که یاد گرفتم:

• مقدمه ای بر نمایندگان مکالمه یازده آزمایشگاه: کشف کنید که چگونه می توان این صداهای مبتنی بر هوش مصنوعی را برای نیازهای مختلف کسب و کار تطبیق داد.
• سفارشی سازی و مدیریت هزینه: با نحوه ادغام و بهینه سازی این ابزارها و در عین حال کنترل بودجه آشنا شوید.
• قابلیت های چند زبانه و انتخاب مدل زبان: بینش هایی در مورد انتخاب مدل مناسب زبان بزرگ و کاوش در گزینه های چند زبانه.
• کاربردهای عملی و پتانسیل آینده: موارد استفاده در دنیای واقعی، از خدمات مشتری گرفته تا مشاوره حرفه ای، و تکامل سریع این فناوری را کاوش کنید.

رونوشت

هی، خوش آمدید، رنکرز! چطوری میری؟ می خواستم به سرعت چیزی هیجان انگیز را با شما به اشتراک بگذارم. Eleven Labs ابزار جدیدی را معرفی کرده است که ممکن است برای برخی از شما جذاب باشد. بسیاری از شما می دانید که من از Eleven Labs برای آموزش صدایم برای کتاب صوتی خود استفاده کردم و یک کلون صدای حرفه ای ایجاد کردم. در حال حاضر، آنها چیزی را منتشر کرده اند که به آن "معاون گفتگو" می گویند، و کاملاً باورنکردنی است.

کاوش عوامل مکالمه یازده آزمایشگاه

بنابراین، این عوامل مکالمه چیست؟ در اصل، شما می توانید صدای هر یک از آنها را بگیرید و آنها را به دستیاران هوش مصنوعی تبدیل کنید. قابل توجه است! این صداها می توانند نقش های مختلفی را ایفا کنند - عاملی در وب سایت شما باشند، سیستم های پاسخ صوتی تعاملی (IVR) را مدیریت کنند، یا حتی تماس های تلفنی، از جمله تماس های خروجی را برقرار کرده و به آنها پاسخ دهند.

به عنوان مثال، صدای خودم که با استفاده از ابزارهای آنها برای کتاب صوتی ام آموزش دادم، تنها یکی از صداهای موجود است. بسته به هدف تعامل، می توانید این صداها را با معیارهای مختلف پیکربندی کنید. تصور کنید از آنها برای خدمات مشتری، جمع آوری داده ها یا به سادگی درگیر کردن کاربران استفاده کنید.

ادغام نیز بدون درز است. برای کارهای مربوط به تلفن، می توانید به Twilio، یک سرویس تلفنی و پیام کوتاه محبوب وصل شوید. این به شما امکان می دهد تعاملات را سفارشی کنید، داده هایی مانند رشته ها یا اعداد را جمع آوری کنید و همه آنها را از طریق یک مدل زبان بزرگ (LLM) مدیریت کنید. کارآمد و سرراست است.

نکته دیگری که باید به آن توجه داشت این است که Eleven Labs بر اساس طول تعامل صوتی شارژ می شود. برای مدیریت هزینه ها، می توانید پارامترهایی مانند مدت زمان مکالمه را تنظیم کنید. جاسازی این عوامل در وب سایت شما به آسانی کپی و چسباندن کد است. همچنین می توانید ویجت ها، رنگ ها و موارد دیگر را متناسب با نام تجاری خود سفارشی کنید.

قابلیت های زبان و تنظیمات هوش مصنوعی

در حالی که من شبیه سازی صدایم را به زبان انگلیسی آموزش می دادم، آن را آزمایش کردیم تا ببینیم آیا می تواند زبان های دیگر را مدیریت کند یا خیر. توانست به زبان اردو صحبت کند، اگرچه سخنران بومی ما اشاره کرد که کامل نیست. از آنجایی که صدای من برای زبان هایی مانند هندی آموزش داده نشده است، فعلاً به زبان انگلیسی می مانم.

همچنین می توانید مدل زبان بزرگ دلخواه خود را انتخاب کنید. من از Sonnet 3.5 از Anthropic استفاده کرده ام که به نظر من کارآمدترین است. جالب اینجاست که می توانید یک LLM منبع باز وصل کنید، اگرچه من هنوز آن را امتحان نکرده ام. این می تواند به صرفه جویی بیشتر در هزینه ها کمک کند.

یک ویژگی جالب، تولید افزوده بازیابی (RAG) است که به هوش مصنوعی اجازه می دهد به داده های خاصی در طول تعاملات دسترسی پیدا کند. این امکان ارائه اطلاعات بسیار مرتبط را فراهم می کند. همچنین ابزارها و پارامترهایی وجود دارد که می توانید برای عملکرد بیشتر اضافه کنید. من هنوز در حال بررسی این احتمالات هستم، اما پتانسیل آن هیجان انگیز است.

یک مکالمه آزمایشی

برای نشان دادن، یک مکالمه آزمایشی اجرا کردم. اینطوری پیش رفت:

نماینده (صدای من): سلام من جیم هستم امروز چگونه می توانم به شما کمک کنم؟
کاربر: جی دی جیم من سال هاست که با یک پچ طاس دست و پنجه نرم می کنم. می توانید کمک کنید؟
نماینده: متاسفم که در مورد پچ طاس شما می شنوم، اما نگران نباشید - من اینجا هستم تا کمک کنم. ریزش مو می تواند مشکل باشد، اما گزینه هایی برای بررسی وجود دارد. آیا می توانید جزئیات بیشتری را به اشتراک بگذارید، مانند مدت زمانی که به آن توجه کرده اید و آیا درمان هایی را امتحان کرده اید؟
کاربر: خب، حدود 40 سال پیش شروع شد. یکی از دوستان پیشنهاد کرد آن را اصلاح کنید تا ضخیم تر شود، اما این کار جواب نداد.
نماینده: با تشکر از شما برای به اشتراک گذاری. متأسفانه توصیه دوست شما یک افسانه است. تراشیدن مو باعث ضخیم تر شدن موها نمی شود. به نظر می رسد طاسی با الگوی مردانه است که طبیعی و رایج است. در حالی که هیچ درمان معجزه آسایی وجود ندارد، درمان هایی برای کاهش ریزش مو یا تشویق رشد مجدد در دسترس هستند. آیا با متخصص پوست یا تریکولوژیست مشورت کرده اید؟
کاربر: من حتی نمی دانم تریکولوژیست چیست، اما از کمک شما متشکرم.

شنیدن صدای خودم کمی سورئال است، اما این امکان را به نمایش می گذارد - چه برای تماس های فروش خارجی، چه درخواست های ورودی، یا حتی مشاوره حرفه ای.

کاربردهای عملی و افکار نهایی

اپراتورهای تجاری کوچک می توانند این ابزار را ارزشمند بدانند. به عنوان مثال، من می توانم از تخصص خود در زمینه SEO - که در 25 سال گذشته جمع آوری شده است - برای آموزش یک نماینده مکالمه که به مشتریان مشاوره ارائه می دهد، استفاده کنم. این فضا به سرعت در حال تکامل است و راه اندازی Eleven Labs به طرز چشمگیری کاربرپسند است.

من مدل های چند زبانه را نیز آزمایش کرده ام، و در حالی که آن ها را به طور گسترده آزمایش نکرده ام، پتانسیل آن بسیار زیاد است. این سیستم در هر دقیقه 500 اعتبار دریافت می کند، و من قبلاً هزاران اعتبار را فقط در حال بازی کردن در اطراف آن سوزانده ام. با این حال، ارزش کاوش را دارد.

سخنان پایانی

برای امروز همین است. اگر براتون جالب بود، پیشنهاد میکنم امتحانش کنید. به هر حال، هفته گذشته با گابریل لاناری، یکی دیگر از سئوکاران باتجربه، گفتگوی بسیار خوبی در مورد تلاقی سئو، هوش مصنوعی و جستجو داشتم. اینجا را بررسی کنید اگر قبلا این کار را نکرده اید

من به زودی مصاحبه های بیشتری را برنامه ریزی می کنم، بنابراین اگر کسی است که می خواهید با او چت کنم، در نظرات به من اطلاع دهید. لایک، اشتراک گذاری و اشتراک را فراموش نکنید. با تشکر برای تنظیم، و من شما را در هفته آینده می بینم! خداحافظ

و فراموش نکنید! ما مشتاقیم که دو گزارش پیشگامانه خود را به شما یادآوری کنیم که کسب و کار شما را به آینده مبتنی بر هوش مصنوعی سوق می دهد: گزارش SAMScrum- تجزیه و تحلیل جامعی که بینش های عملی را برای بهینه سازی وب سایت شما برای عصر هوش مصنوعی ارائه می دهد گزارش هوشمندی برند - که احساسات برند، موقعیت رقابتی و تداعی محصول را در قلمرو هوش مصنوعی نشان می دهد.

گزارش SAMScrum: سلاح مخفی وب سایت شما

• کل حضور آنلاین شما را تجزیه و تحلیل می کند: SEO، Google Ads، UX/UI
• مسائل مربوط به کاهش درآمد را در استراتژی دیجیتال شما شناسایی می کند
• تغییراتی را اعمال می کند که در ماه ها برای مشتریان ما درآمد دوبرابر می کند

گزارش هوشمندی برند: تقویت کننده دید هوش مصنوعی شما

• برند شما را از دریچه مدل های پیشرو هوش مصنوعی (Claude، ChatGPT، Google Gemini) بررسی می کند.
• احساسات برند، موقعیت رقابتی، و تداعی محصول در قلمرو هوش مصنوعی را آشکار می کند
• فرصت های پنهان برای تسلط بر بازار شما در عصر هوش مصنوعی را کشف می کند

اینها فقط گزارش نیستند آنها نقشه نبرد شما برای انقلاب هوش مصنوعی هستند. (و با هر خرید SAMScrum یک گزارش هوشمند برند رایگان دریافت می کنید!)

گزارش ها را اینجا ببینید

جیم مدتی است که اینجاست، می دانید او کیست.