دستیار خرید هوش مصنوعی جدید بسیار خوب است

توسط جیم 28 نوامبر 2024

در این وبلاگ، من با مایکل توتک، مدیر عامل Preezi.com می نشینم تا بررسی کنم که چگونه دستیار خرید پیشگامانه هوش مصنوعی آنها چشم انداز تجارت الکترونیک را تغییر می دهد. مایکل سفر ساخت این ابزار نوآورانه، چالش هایی که بر آن ها غلبه کرده اند و آینده ای برای هوش مصنوعی در خرید آنلاین به اشتراک می گذارد. شما درک عمیق تری از نحوه تغییر شکل تجربیات مشتری توسط هوش مصنوعی و راه حل های هوشمندانه تر برای خرده فروشان به دست خواهید آورد. چه از علاقه مندان به تجارت الکترونیک، چه صاحب کسب و کار، یا صرفاً در مورد هوش مصنوعی کنجکاو باشید، این مصاحبه برای همه مناسب است.

چیزی که یاد گرفتم

• داستان پشت Preezi.com و تکامل آن از آزمون های تجارت الکترونیک تا راه حل های هوش مصنوعی.
• بینش در مورد ویژگی های دستیار خرید هوش مصنوعی، از جمله شخصی سازی و توصیه های ظاهری.
• چگونه مایکروسافت از توسعه Preezi و نقش همکاری در نوآوری حمایت کرد.
• تأثیر هوش مصنوعی بر عملکرد جستجوی سنتی و روندهای آینده در تجارت الکترونیک

رونوشت

مصاحبه با مایکل توتک، مدیر عامل Preezi.com

اظهارات افتتاحیه

جیم:
هی، خوش آمدید، رنکرز! حال شما چطور است؟ این هفته سرعت کمی تغییر کرده است. من این فرصت را داشتم که با مایکل توتک، مدیرعامل شرکت مصاحبه کنم Preezi.com، یک شرکت محلی که با دستیار خرید هوش مصنوعی موج می زند. این یک نوآوری قابل توجه در تجارت الکترونیک است و من هیجان زده هستم که گفتگوی خود را با شما به اشتراک بگذارم. مثل همیشه، به یاد داشته باشید که لایک کنید، به اشتراک بگذارید، و مشترک شوید. بیایید شیرجه بزنیم!

Preezi.com چیست؟

جیم:
مایکل، می توانی با توضیح درباره پریزی شروع کنی؟ آیا تلفظ را درست متوجه شدم؟

مایکل توتک:
بله، Preezi.com است. ما حدود پنج سال است که در اطراف هستیم. در ابتدا، ما بر روی آزمون های تجارت الکترونیکی تمرکز کردیم که برای ارائه تجربیات خرید در فروشگاه به صورت آنلاین طراحی شده بودند. این ایده از زمانی که در خرده فروشی کار می کردم نشأت گرفت، جایی که متوجه شدم مردم به توصیه های کارکنان فروش برای تصمیم گیری اهمیت می دهند - حتی زمانی که فکر می کردند می دانند چه می خواهند. این الهام بخش من شد تا ابزارهایی ایجاد کنم که این تعامل شخصی شده را به صورت آنلاین تکرار می کند.

با گذشت زمان، راه حل های پس از پرداخت مانند برنامه های وفاداری را گسترش دادیم. اینها بخش مهمی از کسب و کار و درآمد ما هستند.

چرخش به هوش مصنوعی: تولد دستیار خرید

جیم:
بنابراین چگونه از آزمون های تجارت الکترونیک به دستیار خرید هوش مصنوعی جهش کردید؟

مایکل توتک:
حدود یک سال پیش، من و هم بنیانگذارم، رئیس بخش فناوری، به ارزیابی مراحل بعدی خود نشستیم. در حالی که آزمون های تجارت الکترونیک تأثیرگذار بودند، فضا بسیار مهم است - فقط حدود 1٪ از مارک های Shopify به طور فعال از آنها استفاده می کنند. ما چیزی گسترده تر و مقیاس پذیرتر می خواستیم.

در همان زمان، مایکروسافت ما را به مرکز نوآوری خرده فروشی خود در سیدنی دعوت کرد، جایی که آنها برنامه های کاربردی هوش مصنوعی را به نمایش گذاشتند. با دیدن پتانسیل، پیشنهاد ساخت یک دستیار خرید هوش مصنوعی را دادیم که می تواند توصیه های محصول، توصیه های استایل و موارد دیگر را انجام دهد. پاسخ آنها یک "بله" قاطع بود. در ماه مارس، ما شروع به آشنایی با این فناوری کردیم و تا آوریل، دستیار را ساختیم.

ویژگی ها و مزایای دستیار خرید هوش مصنوعی

جیم:
دستیار دقیقا چه کاری انجام می دهد؟

مایکل توتک:
به آن به عنوان یک فروشنده در فروشگاه که به صورت آنلاین آورده شده است فکر کنید. ارائه می دهد:

• جستجوی محصول: اقلام را بر اساس نیازها یا ترجیحات خاص پیدا می کند.
• توصیه های استایل: به سوالاتی مانند "چه کفش هایی با این لباس می آید؟" کمک می کند.
• پیشنهادات اندازه: در مورد اندازه ها بر اساس تناسب منظم کاربر توصیه می کند.
• بسته های شخصی سازی شده: توصیه هایی مانند «لباس های مشابه به من نشان بده» یا «کفش های بسته با این لباس» ایجاد می کند.

این اساسا ترکیبی از یک فروشنده آگاه و یک ابزار دیجیتال است که به طور یکپارچه با سایت های تجارت الکترونیک ادغام می شود.

نقش مایکروسافت در توسعه

جیم:
مایکروسافت چقدر در تحقق این موضوع نقش داشت؟

مایکل توتک:
مایکروسافت نقش بزرگی ایفا کرد. آنها منابع، تخصص فنی و حتی پشتیبانی بازاریابی را ارائه کردند. در ابتدا، آن ها به ما کمک کردند تا یک اثبات مفهومی (POC) بسازیم، اما در نهایت سریع تر از آنچه انتظار می رفت، آن را توسعه دادیم. تیم آنها اکنون به صورت هفتگی از ما پشتیبانی می کند و توصیه های فنی و استراتژی های ورود به بازار را ارائه می دهد. ما همچنین با تیم های مستقر در ردموند آنها در زمینه ویژگی های پیشرفته همکاری کرده ایم.

برنامه راه اندازی مایکروسافت نیز بسیار مفید بود و در اوایل اعتبارات قابل توجهی Azure به ما داد. این نوع حمایت در افزایش مقیاس بسیار ارزشمند بوده است.

اجرای اولیه: تجربه خانه های ییلاقی آبی

جیم:
دستیار در حال حاضر کجا زندگی می کند؟

مایکل توتک:
اولین پیاده سازی ما با bluebungalow.com.au، یک برند مد Shopify است. مخاطبان آنها که اکثراً 40 تا 60 ساله بودند، بینش های ارزشمندی ارائه کردند. با کمال تعجب، حتی در میان جمعیت های قدیمی تر، بازخوردها بسیار مثبت بوده است. ما برای مقاومت در برابر هوش مصنوعی آماده بودیم اما چیز زیادی از آن را ندیده ایم.

درک ذهنیت کاربران در مورد هوش مصنوعی

مایکل توتک:
از طریق مطالعات خود، ما چهار طرز فکر متمایز را در مورد هوش مصنوعی شناسایی کردیم:

1. علاقه مندان: کاربران جوان تر مشتاق به استفاده از هوش مصنوعی برای تازگی آن هستند.
2. کنجکاو اما شکاک: کاربرانی با ذهن باز که به حداقل متقاعد کردن نیاز دارند.
3. بدبینانه: کاربرانی که نیاز به اثبات مفید و قابل اعتماد بودن هوش مصنوعی دارند.
4. متنفران: به شدت مقاوم است و اغلب معتقد است که هوش مصنوعی فریبنده یا یک تهدید شغلی است.

جالب است که این گروه ها تقریباً به طور مساوی توزیع شده اند، اما نسل های قدیمی تر معمولاً در دسته های بدبین و متنفر قرار می گیرند.

حریم خصوصی، امنیت و مدیریت داده ها

جیم:
در مورد حریم خصوصی و امنیت داده ها چطور؟ دستیار چگونه آن را مدیریت می کند؟

مایکل توتک:
در حال حاضر، دستیار مستقل از حساب های مشتری عمل می کند. اطلاعات موقت نمایه، مانند اندازه یا اولویت ها را برای شخصی سازی توصیه ها ذخیره می کند. کاربران می توانند آنچه را که دستیار در مورد آنها می داند ببینند و داده های نمایه خود را در هر زمان حذف کنند. جزئیات حساس مانند ایمیل یا شماره تلفن را ذخیره نمی کند.

در آینده، ما قصد داریم آن را با حساب ها ادغام کنیم، اما شفافیت و استانداردهای حریم خصوصی را حفظ خواهیم کرد.

هزینه ها و مقیاس پذیری برای خرده فروشان

جیم:
هزینه های کسب و کارهایی که به دنبال اجرای این هستند چقدر است؟

مایکل توتک:
هدف ما ساده و مقرون به صرفه کردن سوار شدن است. برای اکثر خرده فروشان، راه اندازی کمتر از 30 دقیقه طول می کشد. هزینه های اصلی مبتنی بر توکن (در هر تعامل) و حداقل هزینه های پایگاه داده است. ما در حال ساختن این پلتفرم هستیم تا پلاگین و قابل بازی، مقیاس پذیر و مقرون به صرفه باشد - حتی برای برندهای کوچکتر.

پیشرفت های آینده: پیشرفت ها و دسترسی گسترده تر

جیم:
آینده دستیار چیست؟

مایکل توتک:
ما در حال گسترش به جستجوی بصری، شخصی سازی عمیق تر، و جاسازی اجزا در صفحات تجارت الکترونیک هستیم. در دراز مدت، دستیار ممکن است با قابلیت جستجو ادغام شود و قابلیت های ناوبری و مکالمه هوشمندتری را ارائه دهد. در ابتدا، ما بر روی مارک های مد Shopify تمرکز می کنیم، اما قصد داریم به دسته های دیگری مانند زیبایی و لوازم الکترونیکی تقسیم شویم و در نهایت برنامه های کاربردی غیر خرده فروشی را بررسی کنیم.

مفاهیم گسترده تر برای جستجو و تجارت الکترونیک

جیم:
آیا می بینید که ابزارهایی مانند این جایگزین عملکرد جستجوی سنتی شوند؟

مایکل توتک:
این امکان پذیر است. جستجوی سنتی اغلب پایه و ناوبری است. دستیاران هوش مصنوعی می توانند با درک هدف و ارائه پاسخ های ظریف، این را تقویت کنند. به عنوان مثال، به جای جستجوی "تاپ های قرمز"، می توانید بپرسید: "چه تاپ های قرمز برای کار خوب هستند و از پنبه ساخته شده اند؟" دستیار شکاف بین ناوبری و توصیه های هوشمند را پر می کند.

سخنان پایانی

جیم:
مایکل، از شما برای به اشتراک گذاشتن چنین بینش دقیقی در مورد Preezi.com و دستیار خرید هوش مصنوعی خود متشکرم. واضح است که این فناوری پتانسیل ایجاد انقلابی در تجارت الکترونیک را دارد.

مایکل توتک:
از اینکه من را دارید متشکرم ما در مورد سفری که در پیش داریم و خرید آنلاین را برای همه بصری تر می کنیم، هیجان زده هستیم.

جیم:
با تشکر از تنظیم کردن، همه! به یاد داشته باشید که لایک کنید، به اشتراک بگذارید، و مشترک شوید. هفته آینده می بینمت!

جیم مدتی است که اینجاست، می دانید او کیست.